Ku ambil token dan mulai ku mainkan
Nomor lama yang biasa kita inputkan
Tapi tak sepatah angka yang bisa tertekan
Hanya nomor PIN yang ada di kepala
ah lagu lama nyalain dulu baru input angka, SKIP
Login internet banking mandiri dan ternyata memang ada fitur untuk isi ulang e-money, dengan penuh cita melalui menu Electronic Money > Card Top Up, masukan nomor kartu e-money dan nilai isi ulang, dan yes berhasil.
Masalahnya di sini gas, setelah berhasil top up dan cek mutasi e-money tampak ada yang janggal, karena status nya masih pending dan saldo e-money masih belum bertambah. Menunggu 1 x 24 jam status masih pending, baru lah gw kontak mandiri, dan gak begitu lama si Adit pun membalas sebagai berikut:
Bapak/Ibu yang terhormat,
Terima kasih atas email Bapak/Ibu kepada Bank Mandiri
Perkenalkan saya Adit, Customer Service Bank Mandiri, akan membantu memberikan informasi yang Bapak/Ibu butuhkan.
Dapat kami memberikan informasi apabila Bapak/Ibu telah melakukan pembelian (top up) Mandiri Kartu Prabayar maka selanjutnya kami persilakan Bapak/Ibu melakukan proses Update Saldo pada mesin EDC Mandiri Kartu Prabayar yang tersedia di kantor cabang Bank Mandiri terdekat, di outlet Indomaret terdekat, atau di Mandiri ATM Tunai maupun Non-Tunai yang telah dapat digunakan untuk melakukan isi ulang Mandiri Kartu Prabayar secara online.
Adapun langkah-langkah proses Update Saldo :
1. Melalui Mandiri EDC dengan cara sebagai berikut :
a. Pilih menu "Prepaid"
b. Pilih menu "Update Saldo"
c. Letakan Mandiri Kartu Prabayar di "mesin reader/dongle" dan secara otomatis sistem akan melakukan penambahan saldo di Mandiri Kartu Prabayar.
2. Melalui Mandiri ATM Tunai maupun Non-Tunai adalah sebagai berikut :
a. Sentuh layar Mandiri ATM atau tekan tombol ENTER
b. Pilih menu Update Saldo
c. Tempelkan Mandiri Kartu Prabayar pada tempat bertanda isi ulang Mandiri Kartu Prabayar
3. Melalui kantor cabang Bank Mandiri terdekat dengan membawa dokumen sebagai berikut :
a. Kartu identitas yang berlaku, seperti KTP
b. Mandiri Kartu Prabayar
Demikian kami sampaikan, jika masih terdapat pertanyaan atau saran, Bapak/Ibu dapat menghubungi kami kembali di alamat email ini atau Mandiri Call (layanan 24 jam) di nomor telepon 14000 atau Twitter: @mandiricare
Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.
Salam hormat,
Adit
Customer Care
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
twitter: @mandiricare
Ternyata isi ulang via internet banking tidak langsung otomatis saldo bertambah pada kartu, harus UPDATE manual bisa via ATM dan mesin EDC. Berhubung paling malas ketemu si ATM sebelum naik busway gw minta si mbak-mabk nya untuk update e-money di mesin EDC kesayangannya. YAP saldo pun bertambah sesuai isi ulang yang dilakukan melalui internet banking.
Pokoknya kartu e-money jangan sampe KUDET!
